POLITICA DE RETUR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE — ARTCADO.RO
Dreptul de retragere — 14 zile calendaristice
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare a produselor.
Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau un terț (altul decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.
⚠️ Excepție importantă — produse personalizate
Conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (portofele gravate, produse cu inițiale, mesaje sau design personalizat la cererea clientului).
Toate produsele marcate cu “Personalizat” sau “Gravură” pe artcado.ro intră în această categorie și nu pot fi returnate dacă au fost deja procesate/personalizate.
Cum exercitați dreptul de retragere (pentru produse nepersonalizate)
Notificați-ne decizia de retragere înainte de expirarea celor 14 zile, printr-o declarație neechivocă, folosind una dintre metodele:
- Email: contact@artcado.ro
- Formularul de retragere de mai jos
Returnați produsele în termen de 14 zile de la notificare. Costul returului este suportat de client.
Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere, cu condiția primirii produselor sau a dovezii expedierii.
FORMULARUL DE RETRAGERE (OUG 34/2014 — Anexa B)
(Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)